Serviços no Portal Gov.br: Conceitos e Gestão de Cadastros
- Curso Aberto
Gerencie os serviços no Portal Gov.br com qualidade e precisão! O curso aborda os aspectos gerais da transformação digital, a Carta de Serviços na APF, os serviços no portal e a gestão dos cadastros. Destinado a servidores e gestores responsáveis pelo cadastramento e atualização de serviços públicos no Portal Gov.br, garantindo que as informações estejam completas, claras e úteis para o cidadão que acessa o portal em busca de orientações sobre os serviços públicos.
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Certificador:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 25h
- Disponibilidade:
- 30 dias
- Idioma:
- Português
- Público Alvo:
- Servidores responsáveis pela gestão de serviços públicos digitais. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.
- Conteúdo Programático:
-
- Módulo 1: Aspectos Gerais da Transformação Digital no Brasil;
- Módulo 2: A Carta de Serviços na Administração Pública Federal;
- Módulo 3: Os Serviços no Portal Gov.br;
- Módulo 4: A Gestão da Carta de Serviços ao Usuário;
- Módulo 5: O Controle de Qualidade do Serviço Prestado
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Temática: Transformação e Governo Digital
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